Términos de servicio

Política de devolución y cancelación

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/CANVELACIÓN

1- Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es conceder el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.ideantveterinaria.com en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No es necesario aportar ninguna explicación; cualquier artículo comprado en www.ideantveterinaria.com y devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, será aceptado sin inconvenientes.

En un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución, Ideant Veterinaria se compromete a realizar el reembolso correspondiente.

Antes de realizar una devolución, debe comunicarse con el departamento de Atención al Cliente llamando al teléfono 972 913 707.

• Si la causa de la devolución es un defecto del artículo, Ideant Veterinaria asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.
• Si la devolución se debe a que el pedido no satisface al cliente, reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de devolución.

2- Anulación de pedido:

• Si la anulación del pedido se realiza antes de la salida de la mercancía, no se generarán gastos. Para cancelar un pedido, mándanos un correo a info@ideantveterinaria.com o llama al 972 913 707.
• Si la anulación ocurre después de la salida del pedido, el cliente asumirá los gastos de devolución del mismo.

3- Suscripciones:

3.1 Renovación Automática.

Todas las suscripciones, ya sean impresas o digitales, se renuevan automáticamente para garantizar el acceso continuo a los recursos formativos a través de nuestras plataformas digitales (aplicación y página web).

3.2 No Renovación.

Para evitar la renovación automática, debe enviar un correo electrónico a info@ideantveterinaria.com con su nombre completo, teléfono y tipo de suscripción al menos un mes antes del vencimiento del contrato. Confirmaremos la recepción y el procesamiento de su solicitud mediante un correo electrónico de respuesta. Si no recibe esta confirmación, contacte con nosotros llamando al teléfono 972 913 707.

3.3 Derecho de Desistimiento.

Tras darse de alta en una suscripción anual, dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. En este caso, Ideant Veterinaria realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de un mes. Las solicitudes fuera de este plazo no generan derecho a reembolso.